1. Identidad del prestador y titular de la marca
GalloCard es una marca propiedad de COMPOSTELA ASESORES DE NEGOCIOS, S.A. DE C.V. (“Compostela”). Compostela administra la experiencia digital de GalloCard y coordina los procesos de registro, avisos, aceptación de términos, contratación y atención relacionados con la marca, directamente o mediante proveedores autorizados, sin perjuicio de que determinadas actividades financieras, tecnológicas o de procesamiento puedan ser realizadas por terceros conforme al contrato y la regulación aplicable.
Domicilio: Av. Ricardo Margain Zozaya No. 575, Col. Parque Corp. Sta. Engracia, C.P. 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Contacto: contacto@gallocard.com. Sitio: www.gallocard.com.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, ingresar a la app o sitio, seleccionar una casilla de aceptación, utilizar un mecanismo electrónico de firma o consentimiento, o usar los servicios, el usuario acepta estos Términos en la medida aplicable. La contratación del crédito requerirá adicionalmente la aceptación del contrato, carátula, aviso de privacidad y demás documentos correspondientes. Las autorizaciones opcionales de mercadotecnia, publicidad o transferencia de datos a marcas se solicitarán separadamente cuando la legislación así lo requiera; la negativa a dichas finalidades secundarias no impedirá por sí sola la contratación o uso del servicio principal.
3. Elegibilidad y registro
- El usuario deberá ser mayor de edad y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Podrá requerirse identificación oficial, CURP, selfie, validación de identidad y demás información necesaria para seguridad y contratación.
- El usuario es responsable de proteger sus credenciales y dispositivos y de informar accesos u operaciones que no reconozca.
- Compostela podrá rechazar, suspender o limitar un registro cuando no sea posible validar la identidad, existan inconsistencias, riesgos de fraude o impedimentos legales.
4. Relación con el producto de crédito
El acceso a la app no implica por sí mismo la aprobación de crédito. Cuando el usuario contrate GalloCard, la línea, garantía, tasa, CAT, fechas de corte y pago, pago mínimo, pago para no generar intereses, comisiones y demás condiciones se regirán por el contrato y carátula aceptados por el cliente.
El modelo comercial contempla una línea inicialmente respaldada por garantía monetaria, generalmente en relación 1:1, sujeto a los límites y condiciones contractuales.
5. Garantía e incremento de línea
Cuando el producto contratado permita aportar garantía adicional, la app podrá mostrar al usuario la garantía actual, el monto adicional y la nueva línea propuesta. El incremento de línea sólo se hará efectivo una vez cumplidas las condiciones contractuales y, cuando corresponda, obtenida la aceptación expresa del cliente. La mera transferencia de recursos no se considerará automáticamente aceptación de un aumento salvo que el contrato y el flujo autorizado establezcan expresamente lo contrario.
6. Pagos y SPEI
Los pagos podrán realizarse por los medios habilitados, incluyendo SPEI a la CLABE indicada en la app. El momento de acreditación, aplicación, prelación y tratamiento de excedentes se regirá por el contrato. El usuario deberá verificar los datos antes de transferir.
7. Intereses, comisiones y estado de cuenta
Los costos del crédito no se determinan por estos Términos sino por la carátula y contrato vigentes. El usuario podrá consultar el estado de cuenta, pago mínimo, pago para no generar intereses, tasa ordinaria, CAT, intereses, impuestos y comisiones conforme a la documentación aplicable. Los cambios que legalmente requieran aviso o aceptación serán comunicados por los medios correspondientes.
8. Uso permitido y restricciones
- Usar GalloCard únicamente para fines lícitos y personales autorizados.
- No suplantar identidades, alterar la app, intentar vulnerar sistemas, automatizar accesos no autorizados o utilizar el servicio para fraude.
- No proporcionar a terceros contraseñas, códigos de autenticación o mecanismos de seguridad.
- Compostela podrá implementar límites, revisiones y bloqueos de seguridad razonables.
9. Bloqueos y disponibilidad
La tarjeta o cuenta podrá bloquearse voluntariamente por seguridad o conforme a las causas previstas en el contrato. En el diseño actual del producto, un nuevo corte no bloquea por sí solo la tarjeta por una obligación cuya fecha límite no haya vencido; las consecuencias por falta de pago se determinan conforme al contrato y al estado de cuenta correspondiente.
La app, sitio o servicios pueden presentar interrupciones por mantenimiento, telecomunicaciones, proveedores, redes de pago o causas fuera del control razonable de Compostela. Esto no limita los derechos que la ley otorgue al usuario.
10. Propiedad intelectual
La marca GalloCard, sus signos distintivos, diseños, contenidos, software, interfaces, materiales y demás elementos son propiedad de Compostela o se utilizan bajo licencia. El acceso al servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales es responsabilidad de Compostela en los términos del Aviso de Privacidad aplicable, disponible en la pestaña superior de esta página.
12. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir las comunicaciones estrictamente necesarias para la operación, seguridad y administración de GalloCard por los medios registrados, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes dentro de la app y otros canales habilitados. Estas comunicaciones pueden incluir autenticación, compras, pagos, corte, fecha límite, estados de cuenta, alertas de seguridad, aclaraciones y cambios que deban informarse. Las comunicaciones promocionales se administrarán de forma separada y podrán desactivarse cuando no sean necesarias para el servicio.
Promociones, publicidad y alianzas comerciales
GalloCard podrá ofrecer promociones, recompensas, experiencias y publicidad propia o desarrollada junto con clubes, patrocinadores, comercios y marcas aliadas. Compostela podrá seleccionar audiencias o segmentos con base en información permitida y enviar dichas comunicaciones directamente, sin que ello implique necesariamente entregar datos personales a la marca anunciante.
Compartición de información con marcas
Cuando para una promoción sea necesario que una marca o aliado reciba datos personales identificables del usuario para contactarlo, entregar un beneficio, administrar una promoción o realizar publicidad, Compostela sólo efectuará dicha transferencia conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable, recabando consentimiento cuando sea necesario. La aceptación de publicidad o de una transferencia comercial no será condición para mantener la línea de crédito, salvo que el tratamiento sea indispensable para un beneficio opcional solicitado expresamente por el usuario.
Medición y datos agregados
Compostela podrá utilizar y compartir con aliados información estadística, agregada, disociada o anonimizada para medir campañas, conocer desempeño, diseñar productos y generar reportes comerciales, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente al usuario. Cuando la información conserve carácter de dato personal, se aplicará el Aviso de Privacidad.
13. Operaciones no reconocidas y soporte
El usuario deberá reportar oportunamente operaciones no reconocidas, pérdida de acceso, sospecha de fraude o incidentes de seguridad mediante contacto@gallocard.com y los canales adicionales que se indiquen en la app, contrato o estado de cuenta. Los plazos y procedimientos de aclaración se regirán por la normativa y documentación contractual aplicables.
14. Modificaciones
Compostela podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. Las modificaciones se comunicarán por la app, sitio, correo u otro medio aplicable. Si el cambio requiere consentimiento expreso, no se considerará aceptado únicamente por el uso continuado cuando la ley exija un mecanismo distinto.
15. Terminación
El usuario podrá dejar de utilizar los servicios digitales y solicitar la cancelación conforme a los procedimientos disponibles. La eliminación de la app no cancela por sí misma una línea de crédito ni extingue saldos u obligaciones. La cancelación del producto se sujetará al contrato.
16. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos, autoridades y mecanismos de reclamación que resulten aplicables conforme a la naturaleza jurídica de la entidad que efectivamente otorgue o administre el crédito.
1. Identidad y domicilio del responsable
COMPOSTELA ASESORES DE NEGOCIOS, S.A. DE C.V. (“Compostela”), propietaria y responsable de la marca comercial GalloCard, con domicilio en Av. Ricardo Margain Zozaya No. 575, Col. Parque Corp. Sta. Engracia, C.P. 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación, sitio web, procesos de contratación, atención y operación de GalloCard.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@gallocard.com.
2. Datos personales que podremos tratar
- Identificación: nombre, fecha de nacimiento, CURP, RFC cuando corresponda, nacionalidad, firma, identificación oficial y datos contenidos en ella.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio y medios proporcionados.
- Datos patrimoniales y financieros relacionados con garantía, línea de crédito, pagos, SPEI, CLABE, saldos, movimientos e historial de uso.
- Datos de autenticación y seguridad: credenciales, identificadores de dispositivo, accesos, dirección IP, información técnica, evidencias de aceptación y mecanismos antifraude.
- Imagen y datos derivados de validación de identidad, incluida selfie y, cuando corresponda, información biométrica para autenticación o prueba de vida.
- Información crediticia cuando sea jurídicamente procedente y exista autorización o fundamento correspondiente.
- Datos generados por la relación contractual: solicitudes, aclaraciones, bloqueos, cancelaciones, comunicaciones y estados de cuenta.
3. Finalidades primarias
Los datos serán tratados para solicitar, contratar, operar y administrar GalloCard, incluyendo:
- Identificar y autenticar al solicitante y prevenir suplantación, fraude y operaciones ilícitas.
- Evaluar la solicitud y, cuando corresponda, capacidad, elegibilidad y riesgo.
- Constituir, registrar, administrar, incrementar, aplicar o devolver la garantía.
- Abrir y administrar la línea de crédito, tarjeta física o digital y disponibilidad.
- Procesar compras, pagos, transferencias, devoluciones, aclaraciones y movimientos.
- Calcular saldos, pago mínimo, pago para no generar intereses, intereses, impuestos y comisiones.
- Emitir estados de cuenta, avisos y notificaciones necesarias.
- Atender operaciones no reconocidas, bloqueos, desbloqueos y cancelaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de prevención de fraude.
- Conservar evidencia de contratación, consentimiento y aceptación electrónica.
4. Finalidades secundarias
Cuando exista la base jurídica o consentimiento exigible, Compostela podrá tratar datos de contacto, preferencias, interacción con GalloCard e historial de participación para enviar publicidad, promociones, beneficios, encuestas y comunicaciones comerciales; personalizar contenidos; crear audiencias; medir campañas; e invitar al titular a experiencias ofrecidas con clubes, patrocinadores, comercios y marcas aliadas. Estas finalidades no son indispensables para la relación crediticia. El titular podrá negarse, oponerse o retirar su consentimiento mediante contacto@gallocard.com sin afectar el servicio principal.
Notificaciones y comunicaciones
Compostela podrá enviar notificaciones operativas y de seguridad necesarias, como avisos de compras, pagos, corte, fecha de pago, estados de cuenta, cambios contractuales, autenticación, prevención de fraude y aclaraciones. Por separado, podrá enviar comunicaciones promocionales por correo, SMS, notificaciones push, mensajes dentro de la app y otros medios autorizados, respetando las preferencias y consentimientos aplicables.
Publicidad con marcas, clubes y aliados
Como opción preferente, Compostela podrá utilizar sus propios segmentos y enviar publicidad directamente sin revelar a la marca la identidad o datos de contacto del titular. Cuando una campaña requiera entregar datos personales identificables a una marca o tercero, se informará y solicitará el consentimiento cuando sea legalmente necesario mediante un mecanismo separado y trazable.
Analítica, perfiles y segmentación
Compostela podrá analizar uso, preferencias, respuesta a campañas y características de la relación con GalloCard para generar estadísticas o segmentos, mejorar el producto, detectar fraude, medir desempeño y personalizar comunicaciones. Cuando sea posible, la información compartida para análisis se entregará agregada, disociada o anonimizada.
5. Transferencias y encargados
Para operar GalloCard, Compostela podrá revelar datos a proveedores que actúen por cuenta e instrucciones de Compostela, incluyendo proveedores de infraestructura, nube, ciberseguridad, validación de identidad, prevención de fraude, mensajería, analítica, procesamiento de pagos, emisión y procesamiento de tarjetas, cobranza, soporte y servicios tecnológicos. Estos proveedores deberán estar sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado.
Las transferencias a terceros responsables independientes —incluyendo, cuando aplique, marcas, patrocinadores, clubes, comercios, entidades financieras, autoridades o sociedades de información crediticia— se limitarán a las finalidades informadas y supuestos permitidos. Cuando no exista una excepción legal, Compostela solicitará la aceptación correspondiente.
6. Derechos ARCO y revocación
La persona titular podrá solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando resulte procedente. La solicitud podrá enviarse a contacto@gallocard.com e incluir nombre; medio para recibir respuesta; documentos que acrediten identidad o representación; descripción del derecho o datos involucrados; y elementos que faciliten su localización.
La cancelación podrá estar sujeta a periodos de bloqueo o conservación por obligaciones contractuales, legales, fiscales, regulatorias, prevención de fraude o defensa de derechos.
7. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para finalidades no necesarias mediante contacto@gallocard.com. Esto no impedirá tratamientos indispensables para prestar el servicio, cumplir el contrato o atender obligaciones legales.
8. Seguridad y conservación
Compostela implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales, contractuales o de prescripción aplicables; posteriormente serán bloqueados o suprimidos conforme corresponda.
9. Tecnologías de rastreo
El sitio y la aplicación podrán utilizar cookies, SDK, identificadores y tecnologías similares para mantener sesiones, seguridad, analítica, prevención de fraude y mejora del servicio. Cuando sea posible, se ofrecerán mecanismos para informar y administrar estas tecnologías.
10. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones serán comunicadas mediante la aplicación GalloCard, el sitio www.gallocard.com, correo electrónico o el medio correspondiente. Cuando una modificación requiera nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de aplicar la nueva finalidad o transferencia.
11. Consentimiento
Las autorizaciones comerciales y de transferencia de datos identificables para publicidad deberán solicitarse de forma separada, clara y trazable. La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación principal del crédito.
Al proporcionar sus datos y completar los mecanismos de consentimiento correspondientes, el titular reconoce haber tenido acceso a este Aviso. Cuando la legislación exija consentimiento expreso, Compostela implementará un mecanismo específico y conservará evidencia.